Recruter et gérer son équipe

Une bonne équipe assure à la fois une optimisation du travail et une ambiance conviviale. Deux choses essentielles dans une clinique vétérinaire ! Voici quelques conseils pour recruter et gérer son équipe.

Le recrutement

Recruter, c’est l’étape numéro 1 pour construire son équipe.

Il faut tout d’abord définir le poste, créer et poster une annonce puis trier les réponses reçues : prévoir un entretien avec les candidats retenus, et répondre à ceux que vous ne souhaitez pas rencontrer.

Les 2 étapes-clés de ce processus sont :

• L’annonce : elle doit détailler le secteur, la structure, le contrat, la rémunération, les compétences attendues. Elle doit être postée sur différents supports : réseaux sociaux, magazines, sites spécialisés…
• L’entretien d’embauche : faire visiter les locaux au candidat, se présenter et faire rencontrer toute l’équipe, discuter du poste et de la rémunération en posant des questions ouvertes, prendre des notes en parallèle. Penser à demander au candidat s’il a des questions avant de terminer l’entretien.

• L’intégration d’un nouvel employé

Une fois votre nouvel employé recruté, il convient de l’intégrer au reste de l’équipe. Ajoutez-le sur vos réseaux sociaux professionnels et sur vos conversations de groupes si vous en avez. Pensez à lui proposer des formations préalables notamment sur le logiciel ou les analyseurs, n’hésitez pas à lui proposer une journée de stage également pour qu’il comprenne le fonctionnement de la clinique. Vérifiez que vous avez une tenue à disposition à sa taille. Vous pouvez également organiser un pot d’accueil pour son premier jour !

Dans un second temps, pensez à rajouter le nom de votre nouvel employé sur vos cartes de visite, votre site internet et sur votre panneau d’affichage.

Faire progresser ses employés

Des entretiens réguliers permettent de suivre l’évolution de vos employés, de faire des bilans et leur suggérer des pistes d’amélioration.

Vous pouvez par exemple pour chacun de vos employés, réaliser un entretien annuel afin de faire un bilan global, de définir des objectifs, d’inviter à faire des suggestions pour améliorer le fonctionnement de la clinique. C’est aussi un moment privilégié pour poser des questions ouvertes sur les projets personnels : il est important de savoir si votre employé se plaît à son poste et s’il s’y projette à long terme.

Vous pouvez également réaliser des entretiens par exemple quelques mois après une embauche, ou des entretiens de recadrage suite à une situation problématique.

Il est également important de proposer des formations régulières à vos employés.

Motiver ses employés

Quelques conseils pour motiver vos employés et les encourager à s’améliorer :

• Créer un climat amical et convivial (exemple : se tutoyer)
• Proposer régulièrement des formations, des repas, des évènements (exemple : restaurant de Noël)
• Inviter chaque employé à participer à l’amélioration de la clinique
• Inclure un pourcentage du chiffre d’affaires dans la rémunération
• Utiliser une discussion de groupe pour échanger

Une bonne équipe représente le socle de la clinique vétérinaire : des employés motivés et soudés fourniront un travail de qualité et créeront une ambiance conviviale, ce qui donnera envie aux clients de revenir !

Juju Vet