VET-AGENCY
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CHARGE DE MISSION – COORDINATEUR CENTRE HOSPITALIER ECOLE VETERINAIRE (F/H)
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Vétérinaire régulateur-rice (H/F) poste en télétravail
Description du poste
Cette offre vous est proposée par Vet Agency, une agence indépendante qui crée des emplois sur mesure pour les vétérinaires, les spécialistes et les auxiliaires vétérinaires. Nous créons des postes uniques, rien que pour vous. Nous travaillons avec de nombreuses cliniques vétérinaires, cabinets vétérinaires, laboratoires vétérinaires, cliniques de référés et CHV tout au long de l’année pour pré-négocier des emplois adaptés.
Tous les candidats avec qui nous avons la chance de travailler nous font confiance car nous écoutons leurs attentes avant de commencer à chercher le job idéal pour eux. Nous préservons leur confidentialité tout au long du processus et ne révélons leur profil que lorsqu’ils acceptent d’être contactés par l’un de nos recruteurs. De cette façon, vous ne perdez pas de temps, vous n’avez pas à négocier tout seul et… C’est totalement gratuit!
PARFAIT POUR :
- Vétérinaires, spécialistes, étudiants vétérinaires et auxiliaires vétérinaires qui sont curieux des nombreuses opportunités qui s’offrent à eux mais qui ne souhaitent pas poster leur CV en ligne et essaient de garder leur recherche discrète tout en cherchant la meilleure offre.
- Cliniques vétérinaires, cabinets vétérinaires, CHV, laboratoires vétérinaires, cliniques de référés qui recherchent activement de nouveaux candidats pour rejoindre leurs équipes.
www.vet-agency.com
Compétences de la structure
SARL vétérinaire inscrite à l’Ordre qui a pour activité la régulation téléphonique.
Les clients sont des cabinets et cliniques vétérinaires souhaitant déléguer une partie de leur réponse téléphonique.
Notre équipe est composée de 3 associés, 2 assistantes administratives, 42 vétérinaires régulateurs et 31 assistant(e)s de régulation. Créée en 2010, l’entreprise connaît un essor important (+de 40% de croissance par an).
400 structures vétérinaires renvoient 240 000 appels par an, en 24H24, 7J/7. La réponse
téléphonique est assurée par des vétérinaires et des assistants.
Nous gérons des appels de jour, mais, surtout des appels de garde. Nous délivrons du conseil médical aux
propriétaires d’animaux, le jour comme la nuit, afin de décharger au maximum les structures qui ont souscrit un abonnement. Nous réalisons du secrétariat classique (prise de messages et de RDV) comme de la régulation des urgences.
Formation interne assurée :
- Formation initiale en 2 temps sur 6 semaines au total avec auto-formation sur une interface dédiée interactive, formation théorique en présentiel, mise en situation par de faux appels puis en situation
réelle avec l’aide d’un coach - Réunions internes de formation à la demande (épanouissement personnel / thèmes médicaux…)
- Formation continue en présentiel et par auto-formation en fonction des difficultés rencontrées et de l’évolution des outils et du métier
- Possibilité de formations complémentaires en vue d’une évolution interne (formateur, superviseur,…)
Profil recherché
- Vétérinaire diplômé et inscrit à l’Ordre National Vétérinaire français disposant d’un domicile professionnel sur le territoire français
- Maitrise de l’outil informatique (Excel / Word / réseaux sociaux équivalents Facebook – Messenger professionnels)
- Bon niveau de langage à l’écrit comme à l’oral
- Empathie et bienveillance
- Esprit d’équipe et caractère sociable
Horaires
- Volume horaire : modulable de 10h/semaine (1 WE/2 et 2 jours fériés/3 uniquement, dont 8h de nuit/mois) à un temps plein (3 WE/4 ou 4 WE/5, 2 jours fériés/3, 3-4 soirées par semaine, environ 20h de nuit/mois), possibilité d’évolution avec heures de journées en semaine après formation complémentaire.
- Organisation du temps de travail : plannings flexibles et adaptables en fonction de vos contraintes externes dans la limite du respect de votre engagement initial
- Vétérinaires libéraux (aide pour les démarches de la part d’une vétérinaire au sein de l’équipe). Le cumul des statuts libéral et salarié est possible si vous avez déjà une activité salariée.
Avantages
- Planning fait 2 mois à l’avance
- RCP prise en charge par l’entreprise
- Les vacations de téléphone sont assurées à 100% en télétravail.
- Certains collaborateurs sont même nomades.
- Le matériel téléphonique et informatique est fourni.
- Un ordinateur personnel performant et une bonne connexion internet sont nécessaires..
Si cette offre ne vous convient pas ou que vous souhaitez la discuter, contactez Marion :
[email protected] ou au +33(0)6 68 59 09 43 spécialiste en recrutement dans le domaine de la santé animale, qui vous proposera une offre travaillée sur mesure en fonction de vos attentes.
